Nasveti za nego

Sincera nakit je občutljiv in je z njim potrebno pozorno ravnati. Sincera ne prevzema odgovornosti za kakršne koli poškodbe, ki nastanejo po prejemu izdelkov. Da bi zagotovili, da vaš Sincera izdelek ostane v najboljšem možnem stanju daljše časovno obdobje, upoštevajte spodnje nasvete, s katerimi preprečite morebitne poškodbe.

Ure

Prosimo ne poskušajte sami zamenjati baterije ali paska vaše Sincera ure. Prosimo, da menjavo zaupate pooblaščenemu Sincera trgovcu, ki ponuja Sincera ure, urarju ali zlatarju.

Sincera ure so okrašene s kristali Swarovski najboljše kakovosti.

Kovinske komponente Sincera ure so izdelane iz 316L nerjavečega jekla, izredno trpežne kovinske zlitine, ki je skoraj imuna na rjo, razbarvanje in korozijo. Sestavni del te zlitine je tudi nikelj, sestavljen iz inkapsuliranih nikljevih molekul. Zlitina je uvrščena v anti-nikelj alergene. Vsi materiali, ki se uporabljajo za Sincera ure so v skladu z evropskimi predpisi o niklju. Kljub temu lahko v zelo redkih primerih pride, zaradi visoke občutljivosti kože na nikelj, do alergije na Sincera uro. Priporočamo, da v tem primeru takoj prenehate z nošenjem Sincera ure.

Torbice in dodatki

Usnje je naravni material, ki se spreminja skozi čas. Da bi ohranili svojo prvotno podobo, Sincera priporoča, da ravnate z usnjenimi izdelkov previdno in se izogibate neposrednemu stiku z maščobo, vodo, parfumom in/ali ličili, da preprečite madeže.

Izogibajte se preobremenitvam usnja in tekstilnih dodatkov, saj to lahko povzroči izgubo prvotne oblike.

Garancija ure

Sincera (Viakom d.o.o.) za brezhibno delovanje vaše ure jamči za obdobje 1 (eno) leto od dneva nakupa, pod pogoji, ki so določeni v garancijskem listu. Garancija se upošteva v primeru, da je garancijski list pravilno in v celoti izpolnjen ter podpisan in žigosan.

Garantiramo, da bomo uro v garancijskem roku brezplačno popravili, če bo do napake prišlo po krivdi proizvajalca.

Garancija ne velja v primeru:

- poškodb ohišja,

- poškodb ohišja in pasu (razjedenost), nastalih zaradi zunanjih vplivov (potenje, deodoranti),

- razbitega stekla,

- poškodb pasu,

- poškodb, nastalih zaradi nepravilnega ravnanja in nepazljivosti.

V kolikor se popravilo ne opravi v roku 45 dni ali če je napako nemogoče odpraviti, vam bo Sincera (Viakom d.o.o.)  uro zamenjalo z enako.

Garancijska doba se podaljša za čas, ko je bila ura v popravilu.

Kupec izgubi vse zgoraj navedene pravice v primeru, da je uro odprl nepooblaščeni serviser.

Garancija

Sincera ponuja popolno zakonsko garancijo za vse originalne Sincera izdelke kupljene v Sincera prodajalnah (tudi na spletu) ali pooblaščenih Sincera prodajalcih. Garancija zajema napake pri proizvodnji in v materialu. Pogoje garancije lahko kadarkoli najdete na www.sincerastyle.com Storitve za stranke. Pogoji garancije se lahko razlikuje med trgi in regijami. Garancija velja samo za poškodbe, ki po presoji Sincere ali pooblaščenega Sincera prodajalca niso nastale zaradi nesreče ali zaradi nepravilne uporabe, običajne obrabe in sprememb, poskusa popravila, malomarnosti ali neupoštevanja posebnih nasvetov za nego izdelka. 

Vsak izdelek, za katerega ugotovimo da je okvarjen v okviru in roku garancije, lahko po presoji Sincere ali pooblaščenega Sincera prodajalca:

1. nadomestimo z enakim izdelkom, če je na voljo;

2. zamenjamo z izdelkom primerljive vrednosti ali

3. popravimo odvisno od stopnje poškodbe izdelka v garanciji kot tudi o izvedljivosti popravila in razpoložljivosti rezervnih delov. 

Poškodovani izdelek je potrebno dostaviti najbližji Sincera trgovini ali pooblaščenemu Sincera prodajalcu, ki ga bo poslal lokalni Sincera prodajni družbi. Če se izdelki pošljejo po pošti, morajo biti zavarovani in poslani z avtorizirano poštno službo, saj ne moremo biti odgovorni za škodo, izgubo ali krajo, nastalo med prevozom Sincera izdelka.

Storitev v okviru garancije je na voljo brezplačno. Prosimo, da shranite račun za nakup, ki ga morate predložiti v primeru garancijskega zahtevka. Račun o nakupu služi kot dokazilo o nakupu in pristnosti za izdelke in kot dokaz o upravičenosti do te garancije. 

Ti garancijski pogoji veljajo, če ne obstajajo posebni garancijski pogoji, ki veljajo za posamezne izdelke. Sincera si pridržuje pravico, da lahko po lastni presoji kadarkoli spremeni ali prilagodi te garancijske pogoje, z vplivom na prihodnost.

Ta garancija ne vpliva na vaše zakonske pravice. 

Zamenjave in popravila

Sincera ponuja popolno zakonsko garancijo za izdelke, kupljene pri pooblaščenem Sincera prodajalcu. Garancija pokriva proizvodne in materialne napake, ki se pojavijo ob normalni obrabi in uporabi. 

Vsak izdelek z napako v garanciji bo pregledal in ocenil tehnični strokovnjak Sincere. Izdelek lahko popravimo, zamenjamo z enakim izdelkom ali zamenjamo z izdelkom primerljive vrednosti, odvisno od okoliščin. 

V primeru zamenjave izdelkov, Sincera žal ne more vedno zagotoviti, da bo na voljo popolnoma enak izdelek ali dizajn.

Sincera ne bo popravila, zamenjala ali nadomestila nobenega izdelka, na katerem so napake po mnenju družbe nastale zaradi nesreče, običajne obrabe, zlorabe, spreminjanja izdelka, poskusa popravila, malomarnosti ali napačne uporabe.

Če izdelek ne ustreza pogojem Sincere za uveljavljanje garancije, ga lahko popravimo na stroške predlagatelja.  Upoštevajte, da lahko okvarjen izdelek popravimo le v naslednjih primerih:

  • Izdelek je originalni Sincera izdelek.
  • Popravilo je izvedljivo - mora biti mogoče, da izdelek povrnemo nazaj v stanje, ki je enako prvotnemu stanju izdelka.
  • Rezervni deli so še vedno na voljo (to običajno ne velja, če izdelek ni več v proizvodnji).

Če želite zamenjati ali popraviti predmet, prinesite izdelek v originalni embalaži pooblaščenemu Sincera trgovcu. Če izdelke pošiljate po pošti, morajo biti zavarovani in odposlani z uradno poštno službo, saj ne moremo biti odgovorni za škodo, izgubo ali krajo, nastale med prevozom vašega izdelka. Popravila izdelkov so na voljo tudi za originalne Sincera izdelke, ki so kupljeni v tujini. 

Vračilo blaga in reklamacije

V skladu z določili 43.č. člena Zakona o varstvu potrošnika (ZvPot) ima potrošnik pravico, da v štirinajstih (14) dneh od prevzema blaga podjetju sporoči, da odstopa od naročila/pogodbe in sicer na kontaktni elektronski naslov info@viakom.si, ne da bi moral navesti razlog za svojo odločitev.

Šteje se, da je sporočilo pravočasno, če je oddano v roku 14 dni pisno ali po elektronski pošti. Povratna pošiljka vrnjenega blaga na sedež podjetja Viakom d.o.o. Opekarska c.13A, 1000 Ljubljana, mora biti oddana kot PRIPOROČENA pošiljka v roku 30 dni. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposreden strošek vračila blaga. Izdelki morajo biti nerabljeni, nepoškodovani in v originalni embalaži z vso priloženo dokumentacijo. Ponudnik ni dolžan sprejeti pošiljk z odkupnino ali pošiljk, ki ne ustrezajo ponudnikovim splošnim pogojem poslovanja. V primeru upravičene reklamacije ima kupec možnost izdelek zamenjati za enakega ali podobnega, ga zamenjati za katerega drugega iz ponudbe ali se odločiti, da mu kupnino izplačamo in jo nakažemo na njegov bančni račun.

Po prejemu nerabljenega, nepoškodovanega blaga v nespremenjeni količini in v originalni embalaži, vam skladno z zakonom (takoj ko je mogoče, najkasneje pa v 15 dneh po prejemu blaga) vrnemo opravljena plačila. Ob vračilu blaga nam prosim posredujte tudi račun za blago in osebne podatke ter transakcijski račun kamor želite, da se vrne plačilo.